FAQ
1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48h.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays.
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
2. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un email contenant un lien de suivi vous est envoyé automatiquement.
3. Mon chat va-t-il vraiment utiliser le griffoir ?
Oui ! Le griffoir interactif Moona Market est conçu avec des matériaux et formes qui stimulent l’instinct naturel de chasse des chats.
La texture en nid d’abeille, la balle intégrée et la forme circulaire éveillent naturellement :
. la curiosité
. l’envie de jouer
. le besoin de griffer
La quasi-totalité de nos clients constatent que leur chat adopte le jouet dès les premiers jours.
4. Le griffoir est-il résistant ?
Oui, il est fabriqué en carton pressé de haute qualité, conçu pour durer.
Il supporte les griffes répétées, les sauts et les frottements quotidiens tout en restant stable.
5. Le griffoir est-il adapté à tous les chats ?
Absolument. Il convient :
- aux chatons
- aux chats adultes
- aux chats âgés
- aux chats actifs ou casaniers
C’est un jouet universel pensé pour tous les tempéraments.
6. Que faire si mon chat ne joue pas tout de suite ?
C’est rare, mais certains chats mettent un peu plus de temps à s’habituer.
Voici nos conseils :
- placez le griffoir dans un endroit où votre chat passe du temps
- mettez un peu d’herbe à chat dessus
- jouez vous-même avec la balle pour susciter son intérêt
Généralement, le chat commence à interagir dans les 48h.
7. Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Contactez simplement notre équipe via la page Contact.
8. Est-ce qu’il y a une garantie ?
Oui. Tous nos produits sont garantis 30 jours contre tout défaut de fabrication.
9. J’ai plusieurs chats, dois-je en prendre plusieurs ?
Si vous avez 2 chats ou plus, nous recommandons 1 griffoir par chat, car il s’agit d’un objet territorial.
Cela évite les conflits et augmente leur temps de jeu.
10. Proposez-vous d’autres produits pour chats ?
Oui ! Nous sélectionnons soigneusement des accessoires utiles, durables et approuvés par nos testeurs… à quatre pattes 🐾
Retrouvez-les dans la rubrique Nos Produits.